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        我为你们骄傲--高速收费员

        发布时间:2017-07-21 作者:admin 阅读:54

                你们是过往司乘人员的守护者,三尺岗亭,车流穿梭,不分昼夜。没有绚丽的舞台,没有华丽的外表,有的就只是嘈杂的汽车鸣笛声和那些机械又枯燥的操作动作,可是即便如此,你们依然坚守自己的岗位,不厌其烦的重复着同样的动作,甚至承受着司乘人员嘲弄与不屑的目光,始终把微笑献给别人,把委屈留给自己。   
                你们从心底里树立了“车主至上”的服务理念,充分认识到自己的角色,知道收费过程是服务过程,而不仅仅是执收过程。你们用洪亮甜美的声音、友好的态度和富有亲和力的微笑诉说着收费过程中的文明服务,体现出了你们的整体素质,展现了你们独特的魅力。言行是思想的体现,思想指导着行动,你们带着感情文明服务,每一句问候都是真正发自内心,那么真诚。对于天天说、车车说的文明用语,虽然语言未变,但是服务对象却每时每刻都在变化,你们从心底里把每位司乘人员都当成第一个顾客,精神饱满、激情永驻。你们充分发挥微笑服务的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,耐心解释,以礼感人、以情动人、以理服人,把工作做到了司机的心坎上。 
               你们拥有强烈的服务意识,在收费过程中,懂得转换角色,变收费为服务,把自身置于服务者的位置,在收费过程中热情服务、文明收费,为和谐收费、平安收费创造出了良好的氛围。
               你们私下坚持苦练基本功,从使用文明用语,唱收唱付,微机操作,到微笑服务,每个环节,各道工序一个不落的一遍遍练习,一次次完善,只为了能更好的为司乘人员提供快捷、准确、贴心的服务。你们付出汗水,却创建出良好的高速窗口形象。即使没有绚丽的舞台,你们依然是一名美丽的舞者;即使没有华丽的外衣,你们用自己的爱和包容感染着身边的每一个人,展现出高速人的优良品质,你们是高速公路上一道亮丽的风景线。
               一张笑脸、一声问候、一句祝福;用心服务、用情服务,用爱服务,这就是你们——高速收费员。你们辛苦了,我为你们骄傲! (河南许禹公司 刘辉)

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